服务对象：　　新装修的住宅、办公场所、学校、医院、幼儿园、宾馆、娱乐场所等以及新买的汽车。

　　服务范围：　　1. 室内、车内空气污染治理：清除甲醛、苯、甲苯、二甲苯、氨和TVOC等各种有害物质。

　　2. 室内、车内生物污染治理：清除各种细菌、霉菌、异味。

　　3. 专业瓷砖美缝

　　4. 地砖防滑处理

　　服务流程：　　1. 勘察现场：现场勘查，解答客户问题，根据装修情况分析污染源。

　　2. 污染评估：运用专业的设备对现场进行检测，评估污染程度。

　　3. 拟定方案：根据装修情况和污染程度，提供对应的治理方案及服务报价。

　　4. 确认方案：客户确认治理方案。

　　5. 签订合同：签订治理服务合同，支付相应费用。

　　6. 治理施工：根据服务对象进行施工服务，按照国家相对应标准进行治理。

　　7. 按期复检：根据测评结果、治理方案约定的验收时间进行验收。

　　8. 售后服务：定期回访，根据客户情况进行售后服务。

　　服务要点：　　一. 勘查现场

　　1. 如果现场有异味，需确定异味的来源;然后分析异味中是否存在有害气体，有的话可能是哪几种有害成分?

　　2. 观察并记录各房间的面积、装修材料的种类和数量、家具的材质和数量、以及各房间的通风和光照情况;为了避免遗漏(在征得客户同意的情况下)需针对可能存在污染的装修材料、家具进行拍照备案。

　　3. 向客户了解并记录装修时的承包方式、装修材料的选择以及装修结束时间、住在里面的感觉、有无不适等具体情况;对可疑的家具和装修材料做具体的观察和了解，并做好记录。

　　4. 向客户说明现场的情况，解答客户的问题。

　　二. 专业仪器测评污染程度

　　1. 针对现场的面积和布局，以及客户的需求确定检测点的数量。

　　2. 运用专业的检测设备对每个点甲醛、苯、甲苯、二甲苯、氨和TVOC等有毒有害物质的浓度进行检测(当场可以看到检测结果)，然后对比国家GB/T 1883-2002的空气质量标准，对现场的污染程度进行评估。

　　3. 依照检测结果，结合现场的面积、装修材料和程度、家具种类和数量、通风和光照等情况，确定治理药剂的种类以及具体的治理方案。

　　4. 针对该方案核算之后，对客户予以说明具体事项并进行报价。

　　三. 提供专业解决方案

　　1. 根据室内的污染程度、现场装修的情况、家具的种类和数量、通风和光照等具体情况，提供一整套专业的治理方案(必要时可制作治理方案文本)供客户参考。

　　2. 需告知客户治理期间的具体事项，施工的时间、人员安排、施工期间的注意事项等等。

　　3. 根据客户的要求对方案进行微调，确定最终的方案;确定签约治理事宜。

　　四. 签订治理协议

　　1. 根据最终的治理方案和报价，签订治理协议;并收取相应的工程款。

　　2. 和客户确定施工时间、施工的安排以及施工前期的腾空和准备工作。

　　3. 把协议和预付款带回财务记账，到工程部门提交书面的派单申请，并通知物资部门配发施工的设备和药剂等;并做施工期间的人力安排。

　　五. 专业的治理施工

　　1. 根据约定的时间到达施工现场，先拍照做留存，以记录现场的装修情况和家具数量(如客户后期添加新的污染源导致新的污染，可以作为对照)，同时做好施工前的准备。

　　2. 首先对室内需要重点处理的家具和材料进行高温熏蒸处理。

　　3. 分别对墙壁、家具、地面等不同的材料喷洒不同的治理药剂，有效分解各种有毒有害物质的同时，还可形成一道持续分解有害物质的分解膜(或催化膜)。

　　4. 保持现场的清洁工作，并撤离现场。

　　六. 复检

　　1. 施工后一周左右，然后通过专业的仪器进行复检确定治理的效果。

　　2. 如果检测结果符合国家标准，则可通知客户放心入住，如果验收未合格，将免费进行治理，直到验收合格为止(房间超标严重情况，假如一次施工仍超出国家标准，则安排后续的补救措施，直至室内空气质量达标为止)。

　　3. 如客户不放心，我们愿意接受国家质量监督局和环保局权威部门的复检，确保治理服务达到国家要求的空气质量标准。

　　七. 售后服务

　　1. 复检合格后，客户在未添置新家具(或增加新的污染源)，未做新的局部装修改造的情况下，我们保证被治理场所的空气质量提供长达10年的质保期符合国家室内、车内空气标准。(因为甲醛的挥发周期一般长达10年左右)。

　　2. 如果客户有添加新的污染源，做新的局部改造或着另有房屋做治理可享受老客户折扣。

　　3. 把客户的资料做备案留存，做好后续的服务工作。

　　4. 定期回访，及时跟踪服务，传递最新健康环保知识。

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